百姓生活更甜蜜

为百姓解忧

【人物】徐利民，杭州市上城区湖滨街道“湖滨晴雨”工作室主任

【我说改革】“湖滨晴雨”工作室2009年成立到现在，包括我自己在内的民情观察员，在收集社情民意和社会舆情信息方面，更多关注与老百姓密切相关的食品安全、生活保障、病有所医、老有所养等民生问题。在全会公报上看到“必须加快社会事业改革，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题”的提法，让我看到未来的希望，也期盼具体措施能更快落到实处。我希望，今后国家和政府，多谋民生之利，多解民生之忧，特别在老龄事业方面能有更多投入。

办事更方便

【人物】杨梦蛟，浦江县地方税务局办税服务厅主任

【我说改革】作为政府窗口单位的工作人员，我感觉近些年政府的行政效率和办事水平在不断提高。POS机刷卡缴费、涉税申请审批“一站式”、纳税服务“一窗式”、信息资料采集和存贮“一次式”等便民服务逐步推行，使老百姓办事难的现象得到了一些改善。三中全会公报提到“深化行政体制改革，创新行政管理方式……建设法治政府和服务型政府”，我希望今后能进一步深化行政审批制度改革，推出更多便民服务措施，让老百姓办事更简单、更方便。